Algemene Voorwaarden
Algemene voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden zijn in werking getreden vanaf 1 Januari 2026.
Artikel 1 Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
“Koopovereenkomst”: een koopovereenkomst waarbij u producten koopt op afstand (zoals via de webshop, per telefoon of per e-mail) en deze producten door ons (of door een derde partij) worden geleverd;
“'u': een consument (natuurlijke persoon) die niet handelt in het kader van een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
“Herroepingsrecht”: uw mogelijkheid om binnen de bedenktijd af te zien van de Koopovereenkomst;
“wij”: de natuurlijke of rechtspersoon die de producten op afstand aan u aanbiedt;
“Modelformulier voor herroeping”: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese Modelformulier voor herroeping;
Artikel 2 Wie zijn wij
Wij zijn eigenaar van de webshop Ubergames.nl. Ons bedrijf staat geregistreerd als volgt:
Meesterzaak B.V.
Amperestraat 27
1976 BG Ijmuiden
Telefoon: 06-44380488
email: info@ubergames.nl
KVK-nummer: 95765751
BTW-nummer: NL867285138B01
Post, magazijn, kantoor en bezoek-adres:
Meesterzaak B.V. c/o Ubergames
Amperestraat 27
1976 BG IJmuiden
Nederland
Artikel 3 Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden gelden vanaf 1 november 2026. Ze vervangen alle eerdere versies.
Artikel 1 Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- “Koopovereenkomst”: een koopovereenkomst waarbij u producten koopt op afstand (zoals via de webshop, per telefoon of per e-mail) en deze producten door ons (of door een derde partij) worden geleverd;
- “u”: een consument (natuurlijke persoon) die niet handelt in het kader van een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
- “Herroepingsrecht”: uw mogelijkheid om binnen de bedenktijd af te zien van de Koopovereenkomst;
- “wij”: Meesterzaak B.V., handelend onder de naam Ubergames (zie artikel 2);
- “Modelformulier voor herroeping”: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese Modelformulier voor herroeping.
Artikel 2 Wie zijn wij
Wij zijn eigenaar van de webshop Ubergames.nl. Ons bedrijf staat geregistreerd als volgt:
Meesterzaak B.V.
Amperestraat 27
1976 BG IJmuiden
Telefoon: 06-13918074
E-mail: klantenservice@ubergames.nl
KVK-nummer: 95765751
BTW-nummer: NL867285138B01
Post-, magazijn-, kantoor- en bezoekadres: Meesterzaak B.V. c/o Ubergames, Amperestraat 27, 1976 BG IJmuiden, Nederland.
Artikel 3 Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ons en op elke met u gesloten Koopovereenkomst.
Voordat u iets van ons koopt, kunt u deze algemene voorwaarden en eventuele specifieke productvoorwaarden lezen, downloaden, printen en opslaan.
Wanneer de algemene voorwaarden en de specifieke product- of dienstenvoorwaarden strijdig met elkaar zijn, kunt u zich beroepen op de toepasselijke bepaling die voor u het meest gunstig is.
Artikel 4 Het aanbod
Al onze producten zijn sportartikelen bestemd voor mensen met een lichaamsgewicht van meer dan 20 kg. Onze producten zijn niet geschikt voor kinderen onder 14 jaar.
Als een product slechts tijdelijk of onder bepaalde voorwaarden beschikbaar is, dan wordt dit duidelijk op de productpagina vermeld.
De productpagina bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd zodat u het product goed kunt beoordelen. De afbeeldingen geven het product waarheidsgetrouw weer.
Op elke productpagina staat duidelijk wat uw rechten en verplichtingen zijn bij de aankoop van het product.
Wij zijn niet gebonden aan vergissingen of fouten op de productpagina die voor u overduidelijk een vergissing of fout zijn, zoals een kennelijk onjuiste prijs.
Artikel 5 De Koopovereenkomst
De Koopovereenkomst komt tot stand op het moment dat u de aankoop van het product en de bijbehorende voorwaarden heeft geaccepteerd.
Na het sluiten van de Koopovereenkomst sturen wij u direct een ontvangstbevestiging per e-mail.
Wij zorgen ervoor dat u veilig kunt bestellen en betalen en wij zorgen voor voldoende technische en organisatorische beveiliging van alle (persoons)gegevens.
Wij zullen, los van onze overige wettelijke informatieverplichtingen, uiterlijk bij levering van het product aan u de volgende informatie schriftelijk of per e-mail meesturen:
- ons bezoekadres waar u met klachten terecht kunt;
- de voorwaarden waaronder en de wijze waarop u van het Herroepingsrecht gebruik kunt maken, of een duidelijke melding als het Herroepingsrecht is uitgesloten;
- de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
- de prijs inclusief alle belastingen van het product; de kosten van aflevering; de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de Koopovereenkomst;
- indien u een Herroepingsrecht heeft, het Modelformulier voor herroeping.
Artikel 6 Herroepingsrecht
U kunt een Koopovereenkomst met een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. Wij mogen u vragen naar de reden van herroeping, maar u hoeft niet te antwoorden.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat u, of een vooraf door u aangewezen derde die niet de vervoerder is:
- het product heeft ontvangen; of
- als u in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: het laatste product heeft ontvangen;
- als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
- bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: het eerste product heeft ontvangen.
Artikel 7 Uw verplichtingen tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd moet u zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. U mag het product slechts uitpakken of gebruiken als dit nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat u het product slechts mag gebruiken en inspecteren zoals u dat in een winkel zou mogen doen.
Als u niet zorgvuldig met het product omgaat, zoals hierboven beschreven, en het product is hierdoor minder waard geworden, dan bent u aansprakelijk voor de waardevermindering van het product. Een gebruikt product of een beschadigde verpakking is dus geen reden om de retour te weigeren; wij mogen dan wel de waardevermindering verrekenen.
U bent niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product, als wij u voor of bij het sluiten van de Koopovereenkomst niet alle wettelijk verplichte informatie over het Herroepingsrecht hebben verstrekt.
Artikel 8 Uitoefening van het Herroepingsrecht door u en kosten daarvan
Als u gebruik maakt van uw wettelijke Herroepingsrecht, meldt u dit binnen de bedenktijd via ons retourportaal (ubergames.shipping-portal.com/rp), per e-mail aan klantenservice@ubergames.nl, door middel van het Modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige wijze aan ons.
U stuurt het product terug, of geeft het product af aan (een gemachtigde van) ons, binnen 14 dagen na de herroeping.
U stuurt het product terug met alle geleverde toebehoren, zoveel mogelijk in originele staat en verpakking, en volgens de door ons verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het Herroepingsrecht ligt bij u.
U draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, behalve als wij niet hebben gemeld dat u deze kosten moet dragen of als wij deze kosten zelf dragen. Is het product defect of verkeerd geleverd, dan betalen wij de retourkosten (zie artikel 12).
Artikel 9 Onze verplichtingen bij herroeping
Als u ons meldt dat u gebruik wilt maken van het Herroepingsrecht, dan sturen wij u na deze melding direct een ontvangstbevestiging per e-mail.
Wij betalen alle door u gedane betalingen, inclusief de leveringskosten, terug binnen 14 dagen na de dag waarop u de herroeping heeft gemeld. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of tot u aantoont dat u het heeft teruggestuurd, als dat eerder is. Halen wij het product zelf bij u op, dan wachten wij niet.
Wij gebruiken voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als u heeft gebruikt, tenzij u instemt met een andere betaalmethode. De terugbetaling is voor u kosteloos.
Als u heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeven wij de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen. Retourneert u op onze kosten (zie artikel 8), dan gebruikt u de vervoerder en het retourlabel die wij u sturen.
Artikel 10 Uitsluiting Herroepingsrecht
Wij kunnen de volgende producten uitsluiten van het Herroepingsrecht als wij dit duidelijk op de productpagina vermelden:
- Producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van uw individuele keuze of beslissing, of die duidelijk voor een specifiek persoon bestemd zijn;
- Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
Artikel 11 De prijs
Tijdens de op de productpagina vermelde geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, tenzij een prijswijziging nodig is als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
De op de productpagina genoemde prijzen zijn inclusief btw. De verzendkosten ziet u voordat u de bestelling afrondt.
Artikel 12 Nakoming Koopovereenkomst en extra garantie
Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de Koopovereenkomst en aan de op de productpagina vermelde specificaties. Ook staan wij ervoor in dat de producten voldoen aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid, de wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften en eventuele met u gemaakte afspraken over ander dan normaal gebruik.
Is een product defect, beschadigd of niet wat u heeft besteld? Neem dan contact op met klantenservice@ubergames.nl. Wij zorgen voor herstel, vervanging of terugbetaling en betalen de kosten van het terugsturen.
Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van ons, onze toeleverancier, importeur of producent waarin deze bepaalde rechten of vorderingen aan u toekennen die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is, in het geval wij tekortschieten in de nakoming van ons deel van de Koopovereenkomst.
Een extra garantie beperkt nooit uw wettelijke rechten en vorderingen.
Artikel 13 Levering en uitvoering
Wij nemen de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de uitvoering van de Koopovereenkomst en de levering van de producten.
Wij leveren het product op het adres dat u aan ons heeft doorgegeven.
Wij zullen de producten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen leveren. Wij kunnen met u een andere leveringstermijn afspreken.
Als de bezorging vertraging ondervindt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt u hiervan zo snel mogelijk bericht, uiterlijk binnen 30 dagen nadat u de bestelling heeft geplaatst. U heeft in dat geval het recht om de Koopovereenkomst zonder kosten te ontbinden.
Na ontbinding zoals bedoeld in het vorige lid zullen wij het bedrag dat u heeft betaald, direct terugbetalen.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij ons tot het moment van bezorging aan u of aan een vooraf door u aangewezen en aan ons bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij anders is overeengekomen.
Artikel 14 Betaling
U betaalt bij het plaatsen van de bestelling, met een van de betaalmethoden die de webshop aanbiedt. Kiest u voor betalen achteraf, dan geldt de betaaltermijn van die betaalmethode.
U bent verplicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct aan ons te melden.
Indien u niet tijdig aan uw betalingsverplichting(en) voldoet, moeten wij u wijzen op de late betaling en u een termijn van 14 dagen gunnen om alsnog aan uw betalingsverplichtingen te voldoen. Als u niet binnen deze 14-dagen-termijn betaalt, bent u ook de wettelijke rente over het verschuldigde bedrag verschuldigd. Wij kunnen dan buitengerechtelijke incassokosten aan u in rekening brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500; 10% over de daaropvolgende € 2.500 en 5% over de volgende € 5.000, met een minimum van € 40. Wij kunnen in uw voordeel afwijken van genoemde bedragen en percentages.
Artikel 15 Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de Koopovereenkomst moeten zo snel mogelijk nadat u de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven bij ons worden ingediend via klantenservice@ubergames.nl.
Bij ons ingediende klachten beantwoorden wij binnen 14 dagen na ontvangst. Als wij een langere verwerkingstijd nodig hebben, bevestigen wij binnen 14 dagen dat wij de klacht hebben ontvangen en geven wij een indicatie aan u wanneer u een meer uitvoerig antwoord kunt verwachten.
Artikel 16 Geschillen
Op tussen u en ons gesloten Koopovereenkomsten waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, dan is de Nederlandse rechter te Haarlem, dan wel de bevoegde rechter van het arrondissement waar u woont, bevoegd om van het geschil kennis te nemen.
Artikel 17 Wijzigingen en aanvullingen algemene voorwaarden
17.1 Wijzigingen in deze algemene voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op de daarvoor gepaste wijze zijn gepubliceerd. Indien deze wijzigingen op u van toepassing zijn gedurende de looptijd van een aanbod, gelden de voor u meest gunstige bepalingen.
17.2 Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van u zijn. Deze dienen schriftelijk te worden vastgelegd en moeten door u kunnen worden opgeslagen.
Artikel 18 Zakelijke klanten
18.1 Koopt u als bedrijf, vereniging, school of andere organisatie (“zakelijke klant”), dan gelden deze voorwaarden met de afwijkingen in dit artikel. Bij strijd gaat dit artikel voor.
18.2 Het Herroepingsrecht (artikel 6 tot en met 10) geldt niet voor zakelijke klanten. Retourneren kan alleen als wij dat vooraf schriftelijk of per e-mail met u afspreken.
18.3 Prijzen in een offerte zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Een offerte is 30 dagen geldig.
18.4 Betaalt u op factuur, dan betaalt u binnen 30 dagen na de factuurdatum. Betaalt u niet op tijd, dan bent u zonder ingebrekestelling de wettelijke handelsrente verschuldigd, en de redelijke kosten om het bedrag te innen.
18.5 De producten blijven ons eigendom tot u alles heeft betaald wat u op grond van de Koopovereenkomst verschuldigd bent.
18.6 Controleer de producten direct bij aflevering. Zichtbare gebreken en ontbrekende producten meldt u binnen 8 dagen na levering; andere gebreken binnen 8 dagen nadat u ze heeft ontdekt of had kunnen ontdekken.
18.7 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van het product waarop de schade betrekking heeft. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons.
18.8 Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank Noord-Holland, locatie Haarlem.
Bijlage I: Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: Meesterzaak B.V. c/o Ubergames, Amperestraat 27, 1976 BG IJmuiden, Nederland
Tel.: 06-13918074
E-mail: klantenservice@ubergames.nl
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]* herroept/herroepen*
- Besteld op*/ontvangen op* [datum ontvangst bij producten]:
- Ordernummer:
- [Naam consument(en)]:
- [Adres consument(en)]:
- [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
- Datum:
* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.
Contactgegevens
Mocht u na het lezen van deze Algemene Voorwaarden vragen, klachten of opmerkingen hebben, neem dan gerust schriftelijk of per e-mail contact met ons op.
Meesterzaak B.V. c/o Ubergames, Amperestraat 27, 1976 BG IJmuiden, Nederland
Tel.: 06-13918074
E-mail: klantenservice@ubergames.nl
KVK-nummer: 95765751
BTW-nummer: NL867285138B01